Viano ("nous", "l'application") est un service de mise en relation entre passagers et chauffeurs à Bangui, République centrafricaine. Cette page explique quelles données nous collectons, pourquoi, et comment les gérer. Pour les règles d'utilisation du service, voir nos conditions d'utilisation.
1. Données que nous collectons
Toutes les personnes utilisant l'app :
- Numéro de téléphone — utilisé comme identifiant de compte et pour la connexion.
- Nom — affiché à l'autre partie d'une course (passager ↔ chauffeur) pour se reconnaître.
- Mot de passe — stocké de façon chiffrée (haché), jamais en clair.
- Position GPS — utilisée pour te mettre en relation avec un chauffeur proche, afficher ton trajet sur la carte, et suivre une course en temps réel.
- Historique des courses — trajets (départ/arrivée), prix, mode de paiement choisi, notes données et reçues.
- Messages envoyés dans le chat en cours de course — pour permettre au passager et au chauffeur de communiquer sans partager leurs numéros de téléphone. Ces messages sont conservés avec l'historique de la course.
- Jeton de notification push — pour t'envoyer des alertes (chauffeur trouvé, message reçu, etc.), via le service de notification d'Expo et Google Firebase.
- Code de parrainage : si quelqu'un s'inscrit avec ton code, un lien est enregistré entre son compte et le tien, et les deux comptes reçoivent un crédit une fois sa première course terminée.
Chauffeurs uniquement :
- Type de véhicule, catégorie de service, plaque d'immatriculation.
- Photo du permis de conduire et de la carte grise — utilisées uniquement pour vérifier ton identité de chauffeur avant validation de ton compte. Consultées visuellement par un membre de l'équipe Viano, jamais partagées ni utilisées à d'autres fins.
Si tu utilises le partage de trajet :
- Un lien temporaire est généré pour permettre à un proche de suivre ta course en direct, sans avoir besoin de l'app. Ce lien ne révèle jamais ton numéro de téléphone.
2. Pourquoi nous collectons ces données
Uniquement pour faire fonctionner le service : mettre en relation passagers et chauffeurs, calculer un prix, assurer le suivi et la sécurité pendant une course (bouton d'urgence, code de vérification à la prise en charge), et te contacter en cas de besoin.
Nous ne vendons aucune donnée et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
3. Partage avec des tiers
Certaines données transitent par des services techniques nécessaires au fonctionnement de l'app :
- Mapbox (affichage des cartes) — reçoit des données de position lors de l'utilisation de la carte, selon sa propre politique de confidentialité.
- Expo / Google Firebase (notifications push) — reçoivent le jeton de notification pour acheminer les alertes.
- OpenStreetMap / Nominatim / Overpass (recherche d'adresse) — reçoivent le texte de recherche pour trouver des lieux à Bangui ; interrogés depuis nos serveurs, pas directement depuis ton téléphone.
Nous ne partageons jamais tes données avec d'autres tiers à des fins commerciales.
4. Conservation des données
Tes données sont conservées tant que ton compte existe. En cas de suppression, ton compte est anonymisé : voir notre page dédiée à la suppression de compte pour le détail.
5. Tes droits
Tu peux à tout moment demander l'accès à tes données ou leur suppression en nous contactant au +236 74 39 39 50, ou en utilisant l'option "Supprimer mon compte" dans l'app.
6. Sécurité
Les mots de passe sont chiffrés, les échanges avec nos serveurs sont sécurisés (HTTPS), et l'accès aux documents des chauffeurs est restreint à l'équipe Viano.
7. Âge minimum
Viano s'adresse à des utilisateurs majeurs, capables de conclure un contrat de transport (passager) ou de justifier d'un permis de conduire valide (chauffeur).
8. Modifications
Cette politique peut évoluer ; la date de mise à jour en haut de page reflète la version en vigueur. Les changements importants seront communiqués dans l'app.